En cas d’annulation ou de report d’un rendez-vous, il est obligatoire pour tous les clients de prévenir DIGITAL+EXPERIENCE au moins 24 heures à l’avance .
Si vous ne vous présentez pas ou si vous annulez le rendez-vous en dehors de ce délai, la totalité de la séance sera facturée sur le mode de paiement fourni au moment de la réservation. Les clients qui arrivent plus de 15 minutes après l’heure de début convenue seront considérés comme n’ayant pas honoré le rendez-vous.

La première annulation en cas de circonstances atténuantes est gratuite. Comme alternative, le report gratuit du rendez-vous sera proposé. La séance gratuite doit être programmée dans les 7 jours suivant l’annulation.

Si DIGITAL+EXPERIENCE doit reporter le rendez-vous avec un préavis inférieur à 24 heures, les clients ne seront soumis à aucun frais. Ils pourront alors prendre un nouveau rendez-vous prioritaire ou demander un remboursement intégral.

Aucun service ne peut pas être annulé une fois démarré ou terminé.